0800 was ist das

Was haben Servicerufnummern mit dem Fliegen bzw. Viel mehr als Sie vielleicht denken! Wir erklären Ihnen anhand der Analogie vom Fliegen, wie Servicerufnummern, z. Ready for Take-off? Ganz so simpel verhält es sich im Hintergrund natürlich nicht. Servicerufnummern sind in technischer Hinsicht sehr komplex. Bringen wir das Fliegen als vergleichbaren Ansatz ins Spiel! Viele Spezifika, die beim Fliegen unerlässliche Faktoren sind, können auf die Telefonie umgemünzt werden. Ein paar Beispiele gefällig? Aber gerne doch! Bevor wir abheben, können Sie in diesem Blogartikel mehr über die Vorteile von professionellen Servicerufnummern nachlesen: Wie Servicerufnummern Unternehmen erfolgreicher machen. Jeder Flughafen besitzt ein dreistelliges Kürzel, wodurch dieser eindeutig identifiziert werden kann. Diese eindeutige Identifikation gibt es auch in der Telefonie, nämlich anhand der sogenannten Bereichskennzahl. Die Bereichskennzahl legt zum einen die Tarifobergrenze fest, zum anderen gibt sie eine Hilfestellung für den Endkunden.

0800-Nummern: Grundlagen und Funktionsweise

Wer zurückruft, landet einfach bei der regulären Telekom-Hotline. Bei Telefonnummern, die mit anfangen, handelt es sich in der Regel um kostenlose Service-Nummern. Das beantwortet natürlich nicht die Frage, warum die Telekom anruft und warum man oft so hartnäckig kontaktiert wird. Den genauen Grund kann man pauschal nicht bestimmen. Es handelt sich um eine Kundenservice-Nummer, die euch aus verschiedenen Gründen kontaktieren kann. Hattet ihr zuletzt keinen Kontakt mit der Telekom oder dort vor einiger Zeit einen Vertrag gekündigt , werdet ihr hier eventuell im Rahmen einer Werbeaktion kontaktiert. Falls euer Vertrag demnächst ausläuft, könnte es auch die Kundenrückgewinnung sein, die euch dazu überreden möchte bei der Telekom zu bleiben. Habt ihr hingegen vor kurzem ein Problem mit einem Telekom-Vertrag gemeldet und zum Beispiel im Chat, Forum oder auf anderem Wege mit dem Telekom-Support kommuniziert, steckt hinter der Nummer ein Rückruf zu eurem Anliegen. Dabei wird vermutlich euer gemeldetes Problem weiter besprochen oder erklärt.

Warum 0800-Nummern kostenfrei sind

Was unbedingt dazugehört: Eine Servicehotline, die eine kostenlose Kontaktaufnahme ermöglicht. Genau das bieten Rufnummern. Um den Weg zur eigenen Servicehotline so einfach wie möglich zu gestalten, möchten wir in unserem Freephone Guide die wichtigsten Fragen klären: Welchen Mehrwert bieten Rufnummern? Sind Nummern kostenlos? Wer bietet Nummern an? Wie kann man eine Nummer bestellen? Und wie schnell können Rufnummern aktiviert werden? Sie werden häufig von Unternehmen als Servicehotlines genutzt werden. Besonders beliebt ist der Einsatz bei Anfragen im Bereich Support und Beratung. Sie sind auch unter dem Namen Freephone oder Freecall Rufnummern bekannt. Die Verbindungskosten trägt das Unternehmen, das die Servicenummer bereitstellt. Vorgänger der Freecall-Nummer ist die Nummer, welche im Jahr abgeschaltet wurde. Die Gründe für die Nutzung einer Nummer im Kundendialog sind vielfältig: Mit der Bereitstellung einer Hotline bedienen Unternehmen das Servicebedürfnis nach einer kostenlosen Kontaktmöglichkeit und nehmen Anrufern die Kostenbarriere.

Die Vorteile von 0800-Nummern für Unternehmen

Unter anderem werden Nummern in diesen Bereichen eingesetzt:. Rufen Sie eine Telefonnummer mit der Vorwahl an, ist das für Sie immer kostenlos! Dies ist in Deutschland gesetzlich festgelegt. Sie können sich also darauf verlassen, dass keine Kosten für Sie als Anrufer entstehen. Wollen Sie als Unternehmen oder Institution eine Vorwahl-Sonderrufnummer schalten, so kostet Sie dies etwas. Das Unternehmen, welches die Nummer benutzt, zahlt eine vom Telefonanbieter abhängige, festgelegte Gebühr für jeden Anruf. Dabei sind Anrufe, die von einem Festnetzanschluss aus getätigt werden, günstiger als Anrufe aus dem mobilen Netz. Das Einrichten einer Nummer kann sich trotz der Kosten für Unternehmen lohnen. Eine kostenlose Rufnummer zeigt die hohe Service-Mentalität des Unternehmens und wird von vielen Kunden sehr geschätzt. Rufen Sie eine Nummer aus dem mobilen Netz heraus an, kann es sein, dass Sie nicht durchkommen. Die Kosten, die bei Anrufen aus dem mobilen Netz entstehen, sind höher als für Anrufe aus dem Festnetz.